1. Responsable y alcance
Esta política describe el manejo de información a través del sitio de Porta Nova Realty y sus formularios. El contacto responsable es William Rivera Ramos, Agente de Bienes Raíces, Lic. V-4017, quien trabaja bajo la supervisión de KW Grand Homes, Lic. E-119, en Puerto Rico.
Aplica a las páginas que enlazan a este aviso. Los servicios externos tienen sus propias políticas. Un acuerdo de servicios inmobiliarios firmado por separado puede establecer condiciones adicionales para una transacción.
2. Información que recopilamos
Al solicitar un análisis de precio o enviar una consulta, recopilamos el nombre, correo electrónico, teléfono si lo proporcionas, municipio, tipo de propiedad, plazo previsto de venta y el mensaje que decidas compartir. Conservamos también la fecha, el tipo de solicitud, un identificador de referencia y la autorización de contacto.
Los proveedores de alojamiento, seguridad y contenido pueden procesar información técnica al recibir una visita, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de solicitudes. Si accedes a un área restringida, la plataforma de autenticación puede proporcionar información de tu sesión e identidad.
No envíes números de Seguro Social, cuentas bancarias, identificaciones, escrituras ni documentos financieros confidenciales mediante estos formularios.
3. Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas, orientar sobre la venta de una propiedad, coordinar los próximos pasos y dar seguimiento a la solicitud. También se utiliza para organizar registros y prevenir envíos abusivos o fraudulentos.
La autorización del formulario corresponde al contacto relacionado con tu solicitud; no supone autorización general para campañas ajenas a ella. Puedes indicar tu canal preferido o pedir que cese el seguimiento escribiendo al correo de contacto. El formulario no envía por sí mismo un correo automático ni un mensaje de WhatsApp.
4. Proveedores y comunicaciones externas
Las solicitudes se almacenan en la infraestructura del sitio, que utiliza ChatGPT Sites y servicios de Cloudflare. Estos proveedores intervienen en el alojamiento, procesamiento y seguridad del servicio. Los datos pueden procesarse fuera de Puerto Rico, según la infraestructura utilizada.
La configuración actual del sitio no vende los datos de los formularios ni los transmite a redes publicitarias. Podría ser necesario comunicar información cuando una obligación legal lo requiera o para atender incidentes de seguridad, limitado a lo necesario.
Al elegir WhatsApp, correo electrónico o teléfono, continúas en otro servicio. En WhatsApp se prepara un mensaje con el tipo y la referencia de tu solicitud; tú decides si lo envías. El proveedor del canal aplica sus propias condiciones y políticas.
6. Conservación y seguridad
Las solicitudes permanecen registradas para permitir su seguimiento; actualmente no existe un borrado automático por antigüedad. Puedes solicitar su eliminación mediante el contacto indicado. La conservación o eliminación se evaluará según la finalidad de la consulta y las obligaciones aplicables a los registros que formen parte de una relación profesional o transacción.
El acceso a la bandeja de solicitudes está restringido. Se aplican controles de acceso y validación de formularios, pero ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Evita incluir información confidencial innecesaria.
7. Tus opciones de privacidad
Puedes solicitar información sobre los datos que compartiste, una corrección, una copia o su eliminación, y retirar la autorización para futuros contactos relacionados con tu consulta. Escribe a williamrivera@kellerwilliamspr.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.
Incluye tu nombre, el correo utilizado y, si lo tienes, el número de referencia. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de divulgar o modificar datos. No envíes documentos sensibles sin que acordemos un canal apropiado. Atenderemos la solicitud conforme a las obligaciones y excepciones aplicables; estos procedimientos no limitan los derechos que te correspondan por ley.
8. Información de menores
El sitio y sus formularios están dirigidos a personas adultas que buscan servicios inmobiliarios. No solicitamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si crees que un menor ha enviado información, contáctanos para revisar el caso y gestionar su eliminación cuando corresponda.
9. Uso del sitio y orientación inmobiliaria
Usa el sitio con fines lícitos y proporciona información correcta sobre consultas que estés autorizado a realizar. No suplantes identidades, envíes contenido malicioso, intentes acceder a datos ajenos ni interfieras con el funcionamiento del servicio.
El contenido ofrece orientación general. Un análisis preliminar de precio no constituye una tasación ni sustituye la inspección, el estudio de título, la asesoría legal, contributiva o financiera que pueda requerir tu caso.
Enviar un formulario no crea por sí solo un acuerdo de representación, un contrato de listado ni una obligación de comprar o vender. El precio final, la aceptación de una oferta y la fecha de cierre dependen de la propiedad, el mercado, la negociación y las partes y entidades participantes.
El nombre “Vendida en 30 Días” describe el programa presentado en el sitio. Cualquier servicio incluido, incentivo o garantía específica debe constar con su alcance y condiciones en el acuerdo escrito correspondiente; el nombre o la publicidad por sí solos no aseguran un resultado o cierre en una fecha determinada.
10. Contenido, enlaces y disponibilidad
Las fotografías ilustrativas no representan necesariamente propiedades listadas. Los textos, logotipos, imágenes y demás materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Puedes consultar y compartir enlaces al sitio; otros usos están sujetos a los permisos y derechos aplicables.
Los enlaces externos se ofrecen como referencia. Sus contenidos, disponibilidad y prácticas de privacidad dependen de sus operadores. El sitio puede requerir mantenimiento y presentar errores o interrupciones. Si detectas información incorrecta, comunícala para su revisión. Nada en estas condiciones pretende excluir responsabilidades o derechos que no puedan limitarse legalmente.
11. Actualizaciones y contacto
Publicaremos los cambios en esta página con una fecha de actualización. Si un cambio requiere aviso adicional o consentimiento conforme a las normas aplicables, se gestionará antes de utilizar los datos de esa nueva forma.
Para consultas sobre privacidad o uso del sitio: William Rivera Ramos · williamrivera@kellerwilliamspr.com · 787-372-5777.